Refund policy

退貨政策

自收到產品後 三（3）天內，您可在符合以下條件的情況下申請退貨及退款。
退貨時將扣除以下費用：

• 訂單金額的 5% 手續費
• 原寄出的運費（如適用）
• 退貨寄回的運費（由客戶承擔）
• 支付平台實際扣費（如 PayPal、信用卡手續費等）

以下情況可受理退貨：

• 商品為全新未使用
• 外盒、保護包裝、標籤及文件均保持完整
• 所有附件及贈品完整退回

如退回商品與寄出時狀態不符（含使用痕跡、缺件、包裝損壞等），我們可能無法為您辦理退款。
Flash Sale（限時優惠）產品恕不接受取消或退換。

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退貨流程

1. 請於收到商品後 3 天內聯絡客服中心提出退貨申請。
2. 客服會提供退貨地址及操作流程。
3. 未經客服確認之退貨寄回，我們可能無法受理。
4. 收到退回商品並完成檢查後，我們將於 7 個工作日內處理退款。

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色差及商品差異說明

商品圖片由專業攝影拍攝，可能因燈光、顯示器設定及拍攝環境有所差異。
商品請以實物為準。

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聯絡方式

如需協助，請聯絡我們的客服團隊：
郵箱： info@muselake.com
電話： +852 6765 1030
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