我們MUSE LAKE官網接受香港全地區訂單，不接受香港地區以外的訂單配送。澳門地區正在努力拓展中。

我們默認快遞是順豐快遞。(順豐會為您安排可送達您地址的自提點，請您放心。)

一般情況下, 所有現貨商品在當天11:00之前付款的, 當天發貨, 11:00以後付款的, 次日發貨 (法定公眾假期及週末特殊日期除外)。產品從倉庫發出後， 快遞公司的運輸過程及您所在的位址決定了您收到產品的時間。請留意您的訂單中的產品狀態，產品的運輸資訊均會顯示在訂單中。您的產品需要至少1至3日完成送達。

您可以通過點擊我的帳戶頁面中的「我的訂單」來查詢您最近的訂單的狀態。 您的訂單狀態有任何更新，我們也會第一時間通過短信及郵件和您溝通。

頁面顯示為HKD金額，使用外幣支付時將按即時匯率自動轉換。

本網站接受客戶在商品交付之日起三（3）日內退回商品。請注意：我們將收取訂單金額的5%手續費，並且退貨產生的運費需要您自行承擔，請您諒解。
客戶應保持退回商品包裝完整，是全新未使用的，並與客戶收到該商品時的狀態相同；客戶不得拆除退回商品的任何標籤。此外，客戶應同時退還商品的原始包裝盒，包括全部附件和文件，若有贈品務必一併退回。若退貨商品及包裝、標籤、檔或者贈品不符合前述條件，我們有權拒收退回的商品並拒絕退款。

在您收到商品的3天內，您可以聯繫客服申請退貨，具體流程如下：
第一步：登錄您的帳戶，電郵或者whatsapp聯繫客服，告知您要退貨的訂單號、商品、數量、退貨原因
第二步：我們客服將在2個工作日內確認您的退貨申請，並告知相關退貨地址
第三步：在退貨申請確認後，您需要聯繫物流配送，將退貨商品與相應配件及票據一併退回至指定的退貨地點，告知客服您退回的物流單號。
注意：
我們收到您退回的商品，倉庫驗收入庫後，將在3-5個工作日完成退貨事宜，退款也將在退貨完成後3個工作日內原路退回。退款後，具體款項到賬時間，是根據您所使用的支付方式相關。
敬請注意：1、非品質問題的退貨，恕不承擔退回商品過程中的運費，包裝費及因退貨產生的其他費用等。2、當非免郵商品產生個人原因退貨時，退款僅退回您所支付的商品總金額，寄出的快遞運費需要您自行承擔，請您諒解。

非常抱歉，除產品品質原因外，目前我們尚無法進行商品的更換。如需更換您所訂購的商品（例如顏色、尺寸等），您必須按照退貨步驟先將該商品退回，然後在網站上重新購買您所需的商品。來回運費將由閣下承擔。為了避免不必要的損失，下單前請仔細核對自己的產品資訊。

如果您收到了錯誤的商品，請立即與我們的客服取得聯繫。
在商品退回前與我們取得聯繫非常重要，這樣我們可以協助您免費將商品退回。在與我們取得聯繫時， 請詳細描述您收到的商品與您訂購的商品之間的不同之處。因發錯貨造成的運費損失由我們承擔。